Glamping Hygge Hill山野森活：常見問題

• 如何預訂 Glamping Hygge Hill 山野森活的豪華露營體驗？

a. 歡迎至預訂網頁中查看詳情後預訂：預訂網站 ；或是直接加入LINE@訂房：LINE官方帳號

• 山野森活的入住方案為何？費用怎麼計算？

a. 園區只有一種，為一泊四食的全包式體驗（包含：下午茶、晚餐、宵夜、入住後的零食酒水及隔日早餐）

b. 入住的價格會因為入住人數、入住日期而變動。園區都是以一間帳篷內的入住人數計價，詳細價格可以在預訂網頁中，選擇方案及日期後，看到實際的試算金額：預訂網站

• 可以接受當日預訂嗎？需要提前多久預訂？

a. 為了提供更好的入住體驗，至少須於入住日前一天的下午六點前預訂：預訂網站； 若臨時希望預訂當天的住房，請先撥打電話詢問是否可以接待：04-25895858

• 是否提供全額退款政策？如果取消預訂，如何操作？

a. 若您預訂的不是早鳥專案，取消政策如下：

※入住 15 天前可免費取消（全額退款）及修改日期、減少人數

※入住 14～入住當天通知取消或減少人數，收取取消金額的1/3費用 （例：預訂週三入住，兩週前的週二 24:00 點前免費取消）

※若預訂早鳥方案，則未開放取消及全額退款。入住日 15 天前通知，可以往後延期一次

• 嬰兒、兒童也可以入住嗎？

a. 園區的常規散客預訂僅接待13歲（實歲）以上的旅客，如果希望帶小朋友同行，可以選擇包場或是預訂園區的親子日專案：包場洽詢、親子日預訂（若連結失效則表示當下無開放預訂中的場次）

b. 若預訂親子日專案或包場則歡迎全年齡旅客入住，若有備品需求，也可以提前通知我們

※相關設備包含：嬰兒澡盆、床圍、奶瓶消毒箱、兒童餐具、嬰兒餐椅，如有上述設備使用需求，歡迎於預訂時備註，或另外來電告知我們

• 是否接待寵物？有什麼限制嗎？

a. 園區是未開放攜帶寵物同行的，還請您見諒

• 可以代訂周邊活動或景點嗎？

a. 若有代訂需求，請至LINE@詢問及討論細節，我們會儘可能協助：LINE官方帳號 ，您也可以參考園區推薦的周邊景點：周邊景點介紹

• 豪華露營的入住和退房時間是什麼時候？

a. 園區的入住時間 Check-in 為下午三點，離園時間 Check-out 為隔日十一點

• 是否有提供禮券或團體預訂優惠？

a. 目前僅提供小量的住宿券販售，詳情請至LINE官方帳號詢問

b. 團體預訂會因活動時間、人數、場次數量而有不同專案，可以至LINE官方帳號進行進一步討論

• 付款方式有哪些？可以使用信用卡或電子支付嗎？

a. 訂金皆會需要以匯款方式支付，尾款可以於現場支付（若預訂早鳥方案或是預訂10天內住房，則需全額使用匯款支付）

b. Line Pay、街口支付、Google Pay、一卡通Money、全支付目前皆未開放使用

c. 現場可以接受信用卡刷卡（Visa、MasterCard、JCB 等。美國運通除外）、Apple Pay。

• 豪華帳篷內有哪些設施？是否提供私人浴室？

a. 帳篷內提供冰箱、手沖熱水壺、藍芽音響、冷暖氣等設備，實際詳情可以至帳篷的「設備服務」區塊查看：房型介紹

b. 帳篷內也提供獨立衛浴，包含免治馬桶、乾濕分離淋浴間、浴缸等，使用Aesop盥洗用品及Dyson吹風機，若有其他備品需求，歡迎直接詢問現場服務人員

• 苗栗豪華露營地是否提供 Wi-Fi？

a. 是的，園區全區皆提供免費Wi-Fi，帳篷內都有 Wi-Fi 連接方式的教學，或可以直接詢問服務人員

• 是否提供空調或暖氣？冬天入住會冷嗎？

a. 室內空間及帳篷內都有提供暖氣或火爐，園區也貼心準備許多禦寒裝備，冬天入住也不用擔心

• 園區是否有提供嬰兒或兒童相關設備？

a. 園區的初始設計，是希望提供給大人放鬆度假的豪華露營場地，因此常規的散客預訂僅接待 13 歲以上的旅客。若您預訂的是包場或是親子日，則有提供相關的設備，親子日預訂請至訂房頁面中選擇「家族專案」：預訂住房（若連結失效則表示當下無開放預訂中的場次）

※相關設備包含：嬰兒澡盆、床圍、奶瓶消毒箱、兒童餐具、嬰兒餐椅，如有上述設備使用需求，歡迎於預訂時備註，或另外來電告知我們

• 園區內是否有廚房或可以烤肉、自行烹飪的區域？

a. 因為園區內有較多的木製結構物，為維護用火安全，入住時未開放旅客烤肉及自行烹飪。若有吸菸的旅客，也麻煩謹慎用火

• 園區內是否開放吸菸？是否有吸煙區？

a. 若有吸菸習慣的旅客，請於室外固定的吸菸區抽菸，所有室內空間都嚴禁吸菸

b. 園區在公共空間周邊有設置吸菸區，詳細位置可以詢問現場服務人員

• 提供停車位嗎？車子可以直接開到帳篷區嗎？

a. 提供露天免費停車位，停車場位於園區大門口。車輛停放完成後，服務人員會協助將行李載運至您的帳篷

b. 若有電動車充電需求，歡迎於行前告知（配備 TPC、CCS2兩種接頭，及 CCS1 轉接頭），可提供 Tesla、Kia、Luxgen 等多種品牌電動車充電使用。

• 山野森活提供哪些獨特的山林休閒活動？

a. 於2024秋季推出的「分木體驗」特別受旅客歡迎：分木體驗介紹

b. 園區內也提供丟沙包 CornHole 遊戲、羽毛球租借等動態活動

c. 在有蟲鳴鳥叫的自然裡悠遊，園區隨處都擺放了舒服的室外沙發，可以選擇一個特別喜歡的地點，喝杯酒、看一本書，在暖陽下放慢繁忙的腳步

d. 山野森活在四季都有著不同的特色動植物與生態：生態環境介紹

• 苗栗豪華露營是否有適合孩子的體驗活動？

a. 山野森活於每次的親子日都會精心準備適合小朋友的活動，詳細內容可以參考2024年暑假的親子日檔期：2024夏日繽紛趣親子日檔期活動

• 可以參加苗栗在地文化體驗活動嗎？

a. 園區周邊有非常多的在地文化體驗景點，如富貴三義、銅鑼茶廠等，歡迎參考官網中周邊景點的介紹：周邊景點介紹

• 是否有提供瑜伽或冥想等放鬆體驗？

a. 早晨精油瑜伽為園區其中一個輪替的常規活動，所有活動內容都可能依據檔期企劃而變動，如果特別希望參加精油瑜伽，建議於預訂前先電話詢問檔期內容：04-25895858

• 營地內是否有營火或星空觀賞活動？

a .只要天氣狀況良好的日子都會開放 Glamping 特色營火，讓旅客在火邊烤棉花糖、談天，享受星空下的非日常體驗

b. 天氣狀況不佳的日子／特殊情況 則開放圓形館的壁爐營火，同樣能享受非日常體驗

• 豪華露營的餐飲有哪些選擇？是否包含 Hygge 風格料理？

a. 山野森活每一季都為旅客精心設計菜單，從產地到餐桌，為在地料理與原住民風味帶來一些新的詮釋。讓所有顧客在山野之間品嚐美食及美酒，和我們一起在餐桌上重新探索苗栗豐富的自然風土

• 是否能安排私人活動或企業團建活動？

a. 是的，私人活動或企業活動都非常歡迎至Line@洽詢：LINE官方帳號

• 如何從台北到達 Glamping Hygge Hill 山野森活？有推薦的交通方式嗎？
  

a. 多種交通方式都可以抵達山野森活，以下整理所有自駕路線及週邊車站資訊：交通方式

b. 若自駕前來，建議先設定「茶會社古道」，抵達後再導航至山野森活

c. 若使用大眾運輸、高鐵、台鐵的旅客，園區也提供代訂到指定地點、車站的接駁車服務，歡迎至Line@預約：LINE官方帳號

• 苗栗豪華露營地距離最近的火車站或高鐵站多遠？

a. 山野森活距離苗栗高鐵站及台中高鐵站都是大約 50～60 分鐘的車程，旅客可以依照南下及北上的需求，自行選擇方便的車站

b. 距離園區較近的火車站為台中豐原火車站，行車時間約 30分鐘

• 是否提供接駁服務？如何預訂接駁車？

a. 園區提供代訂接駁服務，詳細接駁地點及費用，可以於官網中查詢：交通方式

b. 代訂接駁服務也可以在Line@中查詢及預訂：LINE官方帳號

• 山野森活周邊有什麼值得探索的景點？

a. 周邊推薦的景點有富貴三義、野人咖啡等，歡迎至網站中查詢詳情：周邊景點介紹

• 豪華露營區是否鄰近便利商店或超市？需要自備食材嗎？

a. 園區周邊的便利商店及超市包含：7-ELEVEN、全家便利商店、全聯福利中心等，行車距離都落在10分鐘內

b. 園區提供的是一泊四食以及酒水無限的全包式體驗，餐食包含下午茶、晚餐、宵夜及隔日的早餐，24小時開放的公共空間中也備有泡麵，旅客不需要自備食材，攜帶輕便行李前來園區即可

• 露營地是否會受到交通噪音或其他干擾？

a. 園區位處於相對寧靜的農村中，晚間都非常安靜，也提醒旅客於晚間10點後降低音量，避免打擾到周邊安寧

• 山野森活是否提供包場服務？如何預訂？

a. 是的，山野森活提供全區包場及 16 人包場方案，歡迎至Line@洽詢：LINE官方帳號

• 可以在 Glamping Hygge Hill 山野森活 舉辦婚禮嗎？

a. 可以的，園區內有多處適合進行證婚、儀式及戶外婚禮、宴客的場地，詳情請參考：愛戀山野婚宴方案

• 舉辦婚禮的形式為何？是否提供戶外婚禮？

a. 園區的婚禮會以戶外婚禮為主，戶外場地可以宴請 16～100 位親友，晚間留宿的旅客也非常適合舉辦after party；新⼈、新秘⽼師可以提前於 12:00 ⼊住新娘房進行梳化，詳情請參考：愛戀山野婚宴方案

• 是否能安排企業團建或私人派對？有哪些活動可供選擇？

a. 是的，舉凡team building、尾牙春酒、私人派對等都可以接待，歡迎至Line@與我們討論：LINE官方帳號

• 包場活動是否包含餐飲服務？可以提供客製化菜單嗎？

a. 若活動參與人數在40位以內，園區可以提供餐飲服務

可以提供客製化菜單，請至少於一個月前與我們討論：LINE官方帳號

• 山野森活的包場活動是否有音響、燈光等設備支援？現場有 220V 插座嗎？

a. 園區備有簡易的音響設備，額外的燈光會需要自行安排其他設備燈光音響廠商協助

b. 現場指定區域有提供220V插座

• 現場提供什麼樣的活動內容設備、裝置可供租借？

a. 投影機、布幕、麥克風、音響、活動桌椅等

• 包場活動有最低消費限制嗎？是否需要支付保證金？

a. 平日包場的最低費用為NT$121,600元起（16人入住），預訂皆會需要先支付全額費用的三成定金

• 是否可以外帶自己的餐點和飲品參加派對活動？

a. 外帶餐點及飲品、酒水是沒問題的

• 舉辦包場派對、活動時是否會影響其他客人的住宿？

a. 園區僅提供「散客預訂」、「包場預訂」兩種預訂形式，若是以包場形式預訂，會需要包下園區的所有帳篷，當天不會接待其他組旅客。不用怕會被陌生人打擾，也不需要擔心影響其他旅客住宿

• 是否可以安排專屬攝影師記錄婚禮或派對活動？

a. 非常歡迎旅客邀請攝影師進行婚禮或活動的紀錄（若有空拍需求請提前告知）

• 婚禮、婚宴或派對的場地最多可以容納多少人？

a. 婚禮、婚宴、派對等最多可以接待至100位旅客用餐，其他活動場地會依照用途而有不同人數限制，詳情可以參考：愛戀山野婚宴方案

• 包場活動的時間安排如何？是否有活動時間限制？

a. 若是預訂一般包含住宿的包場，入住 Check-in 時間為15:00，離園 Check-out 時間為隔日11:00。若有加價提前入住或延遲退房的需求，需視前後的預訂狀況而定，請事先與接洽的人員確認

b. 若是單日活動包場，會依照需要使用場地的時間及內容進行報價，活動時間限制依合約中的約定為準

• 如果包場活動遇到壞天氣，是否提供替代方案或更改日期的服務？

a. 園區準備的常設活動都會有雨備方案，若遇到天候不佳的狀況，都可以移至室內進行

b. 若有額外的活動需求，如：室外婚禮、室外大型活動，旅客須先與婚顧公司或承辦的活動公司另外討論雨備方案，園區僅負責提供場地，詳情請參考：愛戀山野婚宴方案

c. 除颱風等無法預期的天災，造成聯外道路中斷，或進行活動時會有危險的狀況外，包場活動若需要延期或取消，都需要在包場日期的30天前通知，方接受免費取消

• 可以為婚禮、婚宴、包場活動的參與者安排交通接駁服務嗎？

a. 園區可以代為預訂接駁，若有需都歡迎提前於Line@上詢問：LINE官方帳號

• Glamping Hygge Hill 山野森活是否接受婚紗拍攝、商業攝影團隊預約拍攝？如何申請？

a. 是的，山野森活歡迎婚紗攝影、商業攝影等各種攝影需求的接洽，費用及其他詳情請於Line@中與我們討論：LINE官方帳號

• 婚紗拍攝、商業攝影是否有時間限制？一天內最多可以使用幾個場景與時間？

a. 基本使用時間為 2 小時起，拍攝加時會有額外費用；戶外場景都可以自由利用，一天最多可以拍攝的時間為 6 小時

• 山野森活有哪些推薦的婚紗攝影場景或景點？

a. 非常推薦拍攝團隊可以多利用山野森活的落羽松林、營火區、草皮及花園等區域

• 可以使用園區內的豪華帳篷進行拍攝嗎？

a. 基本方案中有包含一間豪華帳篷的房間區域、公共空間及戶外空間的拍攝，如果希望額外加開帳篷拍攝，會依照需要開放的帳篷數量收費

• 是否提供相關配套，如梳妝間或工作人員、模特兒休息私人空間？

a. 可以使用基本方案中提供的帳篷的房間區域作為模特兒梳化區，也可以作為休息空間使用;如進場拍攝的人數較多，可以利用圓形館作為團隊及模特兒休息空間

• 婚紗拍攝、商業攝影活動是否可以申請包場，以避免影響其他客人？

a. 婚紗拍攝及商業攝影目前僅在園區的休園整理日開放預約。若希望於其他營業日期拍攝，包場拍攝費用需依照該營業日期的包場收費為準

• 可以在園區內搭建臨時場景或佈置拍攝場景嗎？需要額外收費嗎？

a. 可以於園區內搭建場景或拍攝佈景。在佈置時應以不破壞場地的現況為準則，並於拍攝完畢後回復原狀，若造成場地設施的故障或不可回復的損害，應照價賠償

• 是否提供攝影團隊的餐飲服務？

a. 未提供攝影團隊的餐飲服務，可以協助推薦鄰近的餐飲選項

• 如果拍攝當天遇到惡劣天氣，是否可以更改拍攝日期？

a. 若預訂的拍攝日為休園日，則可以另外擇期拍攝；若預訂的拍攝日為園區的營業日，取消政策應比照一般包場方案的規定

• 是否允許使用燈光設備或其他輔助器材？

a. 是的，請自行準備相關器材

• 婚紗攝影或商業攝影的攝影方案內容為何？收費方式為何？

a. 基本拍攝時間為NT$8,000元／2小時，開放5位大人進場拍攝（含模特兒及拍攝團隊），若需加時或增加入場人數，會有額外費用，歡迎於詢問時直接與我們討論：LINE官方帳號

• 婚紗拍攝、商業攝影團隊是否可以同時拍攝並且包場住宿？

a. 若以住宿包場的形式預訂，並於住宿期間內進行拍攝，則價格依照一般包場的費用進行收費，不另行加收拍攝費用

• 是否能協助安排攝影團隊的交通或住宿？

a. 園區可以協助代訂指定地點接駁的車輛，及協助推薦周邊的住宿

b. 若預訂的拍攝日為休園日，不提供園區內的住宿（全天包場的情況除外，請於接洽時提前提出討論）；若預訂的拍攝日為營業日，則攝影團隊可以選擇留宿園區

• Glamping Hygge Hill 山野森活是否適合初次露營的人？
  

a. 是的，園區非常適合對自然嚮往，但不曾購買過露營設備的都市旅人。不需要從頭研究、準備五花八門的露營用品，可以輕鬆的攜帶輕便行李入住，享受在自然裡的悠閒時光

• 山野森活適合冬季露營嗎？有特別的設備或安排嗎？

a. 是的，園區的帳篷內都配備有暖氣，稍微寒冷的天氣更能夠體會「hygge」的幸福感，冬季的夕陽及營火更是非常特別的度假體驗：冬季豪華露營之旅

• 營地如何保持衛生與安全？會定期消毒嗎？

a. 園區每日、每週、每季都有安排固定的環境清潔及維護工作，花草樹木都會進行定期修剪，也會固定進行除蟲作業

• 是否提供婚禮或其他大型活動的場地出租？

a. 是的，山野森活歡迎有婚禮需求的新人、公司包場、活動場地租借等相關詢問

b. 婚宴相關資訊可以參考：愛戀山野婚宴方案

c. 亦歡迎所有尾牙春酒場地、team building、公司包場詢問：山野森活豪華露營企業員工旅遊

• 豪華露營的價格範圍是多少？是否有不同的方案可以選擇？

a. 山野森活提供多種預訂方案，平日雙人入住一帳，費用自NT$15,200元起，您可以至園區的預訂網站選擇入住日期、人數後查詢：預約訂房

• 山野森活是否有提供禮品商店或伴手禮選項？

a. 園區內使用的商品販售計畫正在討論並規劃中，敬請期待

• 是否有長期住宿或會員優惠？

a. 歡迎訂閱園區電子報，接收最新的活動內容及優惠資訊： 電子報訂閱

• 如果有突發天氣（如暴雨、颱風），如何處理預訂？

a. 若入住時受到颱風影響，您的出發地或園區所在地縣市宣佈停班課，或是園區聯外道路有中斷的情況，都可以與我們確認免費取消的辦理方法，或是延期入住的日期

• 營地有什麼特別的環保措施或永續經營理念？

a. 山野森活認同 ESG 指標理念，我們全力保護所在環境、減少碳足跡、使用在地廠商及食材等，希望為地球的永續發展出一份力

b. 使用在地食材，也正在建置園區自有的菜園，慢慢貫徹「從產地到餐桌 farm-to-table」的理念，減少碳足跡

c. 園區提供可以填充的大容量盥洗用品，減少不必要浪費。並精心挑選同樣貫徹永續理念的品牌Aesop，邀請旅客與我們一起善待還將 https://www.aesop.com/tw/r/sustainability/

d. 不噴灑化學農藥，更友善土地，利用蔬果的外皮、園區落葉等製造堆肥，減少化學肥料對環境的影響

e. 不使用免洗餐具，減少垃圾的製造，創造更低污染的環境

f. 不主動提供一次性備品，鼓勵旅客攜帶平常習慣使用的用品

   i. 若旅客有需求，仍可以詢問我們。園區備有可回收材質製造的牙刷、梳子等備品

   ii. 目前房內提供的項目包含：吹風機組、大中小毛巾、室內拖鞋、盥洗用品組（含洗髮、潤髮、沐浴、洗手液）、咖啡茶包、雨傘等，詳情請見「設備服務」中的「備品專區」：房型介紹